Genel İşlem Şartları

§ 1 Kapsam

(1) Bu şartlar, Minga SV (bundan sonra „Eksper“) ile müşteri arasında rapor, maliyet tahmini, değerleme ve diğer eksperlik hizmetlerinin hazırlanmasına ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir.

(2) Müşterinin farklı şartları, ancak Eksper bunları metin biçiminde açıkça kabul ederse geçerli olur.

(3) Bu şartlar anlamında tüketici, sözleşmeyi ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetine atfedilemeyecek amaçlarla yapan her gerçek kişidir (§ 13 BGB).

§ 2 Sözleşmenin kurulması

(1) Bu web sitesindeki hizmet sunumu bağlayıcı bir teklif değildir.

(2) Sözleşme, müşterinin siparişi (sözlü, telefon, WhatsApp, e-posta veya form yoluyla) ve Eksperin bunu kabulü ile kurulur. Kabul, hizmetin ifasına başlanmasıyla da gerçekleşebilir.

§ 3 Hizmetin konusu ve kapsamı

(1) Eksper hizmetini en iyi bilgisiyle, bağımsız, talimatlardan bağımsız ve tarafsız biçimde, kabul görmüş teknik standartlara göre sunar.

(2) Hizmetin kapsamı sipariş onayından doğar. Rapor yalnızca kararlaştırılan amaç için hazırlanır.

(3) Eksper raporun usulüne uygun hazırlanmasını borçlanır; belirli bir ekonomik veya hukuki sonucu, özellikle bir sigortanın veya mahkemenin belirli bir kararını borçlanmaz.

(4) Sökülmeden görülemeyen gizli hasarlar, yalnızca kararlaştırılan ekspertiz kapsamında mümkün olduğu ölçüde tespit edilir. Gerekli ek çalışmalar için ayrı ücret doğabilir.

§ 4 Müşterinin katılım yükümlülükleri

(1) Müşteri, aracı kararlaştırılan randevuda incelenebilir ve yeterince temiz durumda hazır bulundurur.

(2) Müşteri, özellikle eski hasarlar, onarımlar, kilometre, donanım ile sigorta ve kaza verileri hakkında eksiksiz ve doğru bilgi ve belge verir.

(3) Yanlış veya eksik bilgiler raporun sonucunu etkileyebilir; bu ölçüde Eksperin sorumluluğu yoktur.

§ 5 Randevular ve süreler

(1) Belirtilen işlem süreleri (kural olarak ekspertizden sonra 1–2 iş günü), açıkça kesin bir tarih kararlaştırılmadıkça bağlayıcı olmayan hedef değerlerdir.

(2) Kararlaştırılan ekspertiz randevusuna gelinemeyecekse en geç 24 saat önce iptal edilmelidir. Zamanında iptal edilmezse 60,00 € tutarında iptal bedeli talep edilebilir; müşterinin daha düşük zarar ispatı saklıdır.

§ 6 Ücret ve ödeme

(1) Ücret, sipariş sırasında bildirilen fiyat anlaşmasına göre belirlenir. Kaza raporlarında faturalandırma genellikle hasar tutarına bağlı olarak, yan giderler (yol, fotoğraf, yazım ve posta) ve yasal KDV eklenerek yapılır.

(2) Kusurunuzun olmadığı kazalarda müşteri, eksper masraflarının tazminine ilişkin alacağını ifa amacıyla Eksper'e devreder; Eksper doğrudan sorumlu sigorta ile mahsuplaşır. Sigorta ödemezse veya eksik öderse ücretten müşteri sorumlu kalır.

(3) Faturalar, tebliğinden itibaren 14 gün içinde kesintisiz ödenir.

§ 7 Rapor üzerindeki mülkiyet ve kullanım hakları

(1) Rapor yalnızca müşteri ve kararlaştırılan amaç için düzenlenmiştir.

(2) Sorumlu sigorta, görevlendirilen avukat ve işi yapan servis dışındaki üçüncü kişilere aktarım ile kısmi yayımlama, Eksperin metin biçiminde ön onayını gerektirir.

(3) Raporlar, hesaplamalar ve fotoğraflar üzerindeki telif ve kullanım hakları Eksper'de kalır.

§ 8 Sorumluluk

(1) Eksper; kast ve ağır ihmal ile yaşam, vücut veya sağlığın ihlali hallerinde sınırsız sorumludur.

(2) Hafif ihmalde Eksper yalnızca esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün ihlalinden ve sözleşmenin kurulmasında öngörülebilir, sözleşmeye tipik zararla sınırlı olarak sorumludur.

(3) Müşterinin veya üçüncü kişilerin yanlış ya da eksik bilgilerine dayanan zararlardan sorumluluk yoktur.

(4) Sorumluluk sınırlamaları, emredici yasal sorumluluk alanında uygulanmaz.

§ 9 Ayıptan doğan sorumluluk

(1) Rapor ayıplı ise müşteri öncelikle uygun süre içinde ifanın tamamlanmasını talep edebilir.

(2) Açık ayıplar, raporun alınmasından itibaren iki hafta içinde metin biçiminde bildirilmelidir. Tüketiciler için yasal süreler geçerlidir.

§ 10 Tüketiciler için cayma hakkı

Tüketiciler, mesafeli ve iş yeri dışında kurulan sözleşmelerde yasal cayma hakkına sahiptir. Ayrıntılar ve örnek cayma formu için cayma hakkı bilgilendirmemize bakınız.

§ 11 Veri koruma ve gizlilik

(1) Eksper kişisel verileri yalnızca yasal hükümler çerçevesinde işler; ayrıntılar gizlilik politikasında düzenlenmiştir.

(2) Eksper, işin ifası sırasında öğrendiği tüm bilgiler hakkında sır saklama yükümlülüğü altındadır.

§ 12 Son hükümler

(1) BM Satım Sözleşmeleri Hakkında Antlaşma hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler bakımından bu, mutad meskenlerinin bulunduğu devletin emredici koruyucu hükümlerinden yoksun bırakılmadıkları ölçüde geçerlidir.

(2) Müşteri tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku özel malvarlığı ise yetkili mahkeme Eksperin merkezidir.

(3) Bu şartlardan bir hüküm geçersiz olursa, diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez.